Hoe gedragen mensen zich in een organisatie? Dat hangt er vanaf welke spelregels er zijn binnen die organisatie. De meeste KMO’s (MKB’s) leggen niet veel expliciet vast: je kent je uren waarop je aanwezig hoort te zijn en verder trek je je plan maar. Dan groeien er vanzelf impliciete spelregels binnen het bedrijf én binnen de afdeling.

Leg voor iedereen de grote lijnen vast en maak ze erg duidelijk. Ook voor jezelf.

Maar zoals ik al schreef in tip 5 (“Schaf de vakantie af!”) bepalen de spelregels grotendeels waar de medewerkers zich op richten. Heb je duidelijk omschreven werkuren en tik je hiervoor mensen op hun vingers? Dan kan je er zeker van zijn dat ze precies op tijd op het werk zullen zijn… en net op tijd vertrekken.

Het kan nog erger. Ik kende een bedrijf waar er twee bazen waren. Ze hadden het bedrijf namelijk samen opgericht. Eén wou de ene kant uit, maar de andere wou altijd het tegenovergestelde. De twee bazen botsten dus veel met mekaar, maar ook met de medewerkers. Er kwam dus snel een impliciete spelregel bij. “Doe niet te veel en neem vooral geen initiatief. Anders krijg je toch tegenwind van minstens één van de twee.”

Je organisatie heeft dus veel baat bij duidelijkheid. Zorg dat iedereen snapt welke richting je in wil. Om het met de woorden van JFK te zeggen: “I believe that this nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the moon and returning him safely to the earth.” Wanneer een bedrijf in de VS toen nadacht over welke richting ze uit moesten, dan was het duidelijk. Helpt dit initiatief bij een maanlanding? Ja, goedgekeurd! Nee? Geef eens wat meer uitleg! Dit is de klassieke mission statement, zoals die al wel bekend is bij de meeste organisaties.

De volgende blogpost beschrijft deel twee van de kaart: de methodes.