Mission statements zijn mee van de belangrijkste bronnen van hilariteit binnen organisaties. De site van Dilbert had als eerste een mission statement generator. Sinds die werd verwijderd, vind je er verscheidene online, zowel serieus als parodieën. Maar toch blijven mensen sleutelen aan mission statements. Waarom? Vergelijk de volgende twee scenario’s als overste van een legereenheid:
- Je vertelt je mensen niets en je probeert een heuvel te veroveren. Dan kom je zelf om het leven. Wat doen je mannen?
- Je vertelt je mensen: “Ons doel is van vanavond boven op die heuvel te staan.” Je komt zelf om het leven. Wat doen je mannen?
Het is direct duidelijk dat goeie instructies helpen! Let op, het moeten dan wel goeie instructies zijn en niet “something with leveraging our platforms“. Daarom dat je beter nu, samen met je hele team, er over nadenkt, voor de pointy haired bosses het voor jou komen doen. Er zijn twee aspecten: visie en waarden. De visie is het mission statement (het speelveld), de waarden is wat wel en niet kan (de spelregels).
Je visie is wat je wil bereiken. Bijvoorbeeld, Google wil “to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful”. En bij Apple willen ze “(to) bring the best personal computing experience (…)”. Erg duidelijk!
Je visie heeft daarom meestal te maken met jouw idee. Wat ga je maken? Waarom ga je dat maken? Hoe zal je je klanten helpen?
De waarden zijn beperkingen en middelen waarmee je dat wil bereiken. Bij Google vind je dingen als: beter één ding echt goed doen, of: democratie op het web wérkt! Bij Apple vind je niet direct een lijst van waarden of ideeën, maar op de sitemap vind je direct referenties naar diversiteit en duurzaamheid.
Als de visie is wat je wil doen, dan zijn de waarden hoe je dat wil doen. Wat is voor jou belangrijk? Wat kan echt niet? Je wil de meest gerespecteerde webdesigner zijn. Ook als dat betekent dat je niet luistert naar wat je klant echt wil? In het geval van Google vraag ik mezelf af: democratie, ja, maar wat met de privacy?
Wanneer je visie en waarden duidelijk zijn, dan kunnen je medewerkers gemakkelijker beslissingen nemen. Brengt het ons een stap dichter bij onze visie? Doen! Is er een conflict met een van onze waarden? Niet doen! Zo kan jij je bezig houden met werken, in plaats van continu je mensen bij te moeten sturen.
Dit is een post in de reeks over richting zoeken in je organisatie. Ik kan jou begeleiden in het verduidelijken van je richting zodat je mensen onafhankelijk kunnen werken.
De beslissing om iets zelf te doen of iets te outsourcen, is een belangrijke. Zeker in een startup! Daarom moet je even nuchter kijken naar wat je allemaal zou kunnen aanbieden. Zijn ze je core business? Er is niks mis met dingen doen die niet je core business zijn! Maar je kan dan die mensen niet gebruiken voor je core business. En jouw aandacht is verdeeld. Daarom moet je niet-core producten op intelligente manier gebruiken. In onze voorbeelden:
Ik ken een erg respectabele dame die een hele tijd geleden een winkel opende met leuke dingetjes voor in je interieur. Je kan er de fijnste gordijnen kopen, stoffen voor je zetels en nog veel meer. Als je haar in het begin vroeg wat ze deed, dan kreeg je het antwoord: ik verkoop dingen die jouw interieur mooier maken, zoals gordijnen, verf, stoffen voor zetels, enzovoort. Duidelijk, niet?