Wanneer je je richting zoekt, dan merk je vanzelf dat de scope van je vraag groter wordt. We zien dit duidelijk bij Apple. Niet direct een startup, maar ze zijn recent wel erg opvallend door hetzelfde proces gelopen.

De eerste vraag die je stelt is: wat doen wij eigenlijk? Welke producten maken we? Wat bereiken we daarmee? Waarom komen de klanten naar ons?

Bij Apple heeft Steve Jobs deze vraag beantwoord toen hij de touwtjes terug in handen nam. Apple staat voor high end products: het is meer een ervaring dan gewoon een product. Vandaar dat design en usability zo belangrijk zijn. Met dit in het achterhoofd, kwam Mac OSX uit, werd de iPod met zijn click wheel een succes en revolutioneerde de iPhone en de iPad hoe je interageerde met een GSM of een computer.

De volgende vraag is: tof, we maken dit allemaal zo, maar waarom eigenlijk? Waarom maken we niet gewoon goedkope brol zoals Medion?

Bij Apple is het antwoord: omdat ze respect hebben voor mensen. Zowel voor de gebruikers (vandaar de nadruk op user experience) als voor hen die de Apple producten maken. Vandaar dat Tim Cook kwaad werd toen een conservatieve denktank zich vragen stelde bij de programma’s rond duurzaamheid binnen Apple: “If you want me to do things only for ROI reasons, you should get out of this stock.”

De waarden van je organisatie gaan al heel wat verder dan puur product-denken. Je kan nog verder gaan. Waarom heb jij die waarden eigenlijk? Omdat jij zelf zo wil leven. Tim Cook is daar uiteraard een type-voorbeeld van, als enige CEO van een Fortune500 bedrijf die er voor uitkomt dat hij homo is. Plots is hij niet gewoon die droge supply chain specialist die tegen wil en dank Steve Jobs mocht vervangen. Hij is het sterke boegbeeld van een bedrijf dat daardoor beter herkenbaar is.

Wat doe jij eigenlijk? Waarom doe je dat? En wat heeft dat te maken met wie jij bent?

Dit is een post in de reeks over richting zoeken in je organisatie. Als startup coach beschouw ik de richting van een startup als impliciet deel van mijn job: we geraken met een startup verder wanneer iedereen mee de zelfde richting in wil.