Eens de grote lijnen duidelijk zijn, dan is de kaart half afgewerkt. We kennen de kustlijnen, maar we kennen de details nog niet. Op welke manier gaan we er geraken? Wordt het een rustige wandeling via glooiende grasvlaktes of een helse tocht via drijfzand en woestijnen?
Bouw stap voor stap een cultuur op die reflecteert wat je wil bereiken.
Of in termen van een organisatie: willen we werken aan een goed product, tevreden klanten en groei? Of hebben we liever eindeloze discussies over hoeveel uren we presteren, stellingoorlogen tussen de afdelingen en dossiers die verloren gaan?
Wat is er belangrijk in deze organisatie? Zorg er voor dat dat beloond wordt. En dat verloren moeite niet beloond wordt.
Bouw daarom aan de cultuur van je organisatie, stap voor stap. Nemen mensen kritiek te persoonlijk? Start dan met “review vergaderingen” waarin je specifieke spelregels afspreekt:
- In de review meeting is het onderwerp het product.
- Alle commentaar gaat over het product.
- Iedereen kan vrij spreken.
- Kritiek kan anoniem, via briefjes.
- Opmerkingen over een persoon: 1 bak bier.
Zo, dat is een stap in de goeie richting. Voor andere specifieke situaties bestaan andere specifieke oplossingen. Maar eerst moet je weten wat je nodig hebt.
Bekijk de kaart opnieuw. Waar staat de organisatie voor? Is innovativiteit belangrijk? Doe zoals Facebook! “Move fast & break things!” Of is de betrouwbaarheid belangrijker? Doe zoals VMWare en mik op precisie.
Nadat je de richting hebt vastgelegd en je hebt de mechanismen die het juiste gedrag stimuleren, kan je je medewerkers aan de slag laten gaan. Die stap komt aan bod in de volgende blogpost over het kompas.